Términos y Condiciones de Servicio
1. Ámbito y Aceptación de los Términos
Al acceder o utilizar el sitio web fuertx.shop (en adelante, 'la Tienda'), gestionado por Fuertx Hogar, con domicilio en Calle de la Industria 45, Polígono Industrial Sur, 28053 Madrid, España, y correo electrónico de contacto [email protected], usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones de Servicio (en adelante, 'Términos'). Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, le rogamos que no utilice nuestros servicios. Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted ('el Usuario' o 'el Cliente') y Fuertx Hogar.
2. Modificaciones y Vigencia
Fuertx Hogar se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento, siendo efectivas las modificaciones desde su publicación en el Sitio. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente esta página para estar al tanto de cualquier cambio. El uso continuado del Sitio después de la publicación de cambios constituye la aceptación de dichos cambios. La versión más reciente de estos Términos prevalecerá sobre cualquier versión anterior.
3. Registro de Cuenta y Responsabilidades del Usuario
3.1 Creación de Cuenta
Para acceder a ciertas funcionalidades, como la realización de pedidos, es posible que se le solicite crear una cuenta. Usted se compromete a proporcionar información veraz, precisa y completa durante el proceso de registro, y a mantener actualizados dichos datos. Cada cuenta es personal e intransferible.
3.2 Seguridad de la Cuenta
Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Fuertx Hogar no será responsable por pérdidas o daños derivados del uso no autorizado de su cuenta. En caso de sospecha de uso indebido, deberá notificarnos de inmediato a través de [email protected].
4. Proceso de Compra y Disponibilidad
Los productos ofrecidos en fuertx.shop están destinados exclusivamente para uso doméstico y en el ámbito de hogar y cocina. La realización de un pedido constituye una oferta de compra sujeta a nuestra aceptación. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos por razones como falta de stock, errores en la descripción o precios, o sospecha de fraude. Confirmaremos la aceptación de su pedido mediante el envío de un correo electrónico de confirmación.
4. Condiciones de Pago y Procesamiento de Transacciones
4.1 Único Método de Pago: PayPal
De manera exclusiva e irrevocable, todas las transacciones económicas realizadas a través de este Sitio se liquidarán únicamente mediante la plataforma de pagos PayPal. No procesamos, almacenamos ni tenemos acceso a los datos de su tarjeta de crédito o débito. Al completar una compra, usted autoriza a PayPal a debitar el importe correspondiente de su cuenta o método de pago vinculado. Cualquier disputa relacionada con el cargo, la autorización o el reembolso deberá ser gestionada directamente con PayPal, acogiéndose a sus políticas de protección al comprador y al vendedor. Fuertx Hogar queda eximido de toda responsabilidad en caso de errores de procesamiento, retrasos o denegaciones de pago que sean imputables a la plataforma PayPal.
3.2 Resolución de Disputas de Pago
En caso de controversia sobre un pago realizado a través de PayPal, ambas partes se comprometen a seguir el procedimiento establecido por la política de resolución de disputas de PayPal. Fuertx Hogar no intervendrá en disputas que sean competencia exclusiva de PayPal, salvo para proporcionar la información necesaria para la investigación. El Usuario reconoce que la cobertura de la protección al comprador o vendedor depende exclusivamente de las condiciones vigentes en PayPal.
5. Derecho de Desistimiento y Garantía Legal
5.1 Derecho de Desistimiento (14 Días)
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar motivo alguno. Para ejercer este derecho, deberá notificarnos su decisión mediante una declaración inequívoca a través de [email protected] o mediante el formulario de desistimiento tipo disponible en la página de contacto. El plazo de desistimiento se considerará cumplido si envía la comunicación antes de que expire el plazo correspondiente.
3.2 Procedimiento de Devolución
En caso de desistimiento, el Cliente deberá devolver el producto en su estado original, sin usar y con todos sus accesorios y embalajes originales, dentro de los 14 días siguientes a la comunicación de su decisión. Los costes directos de la devolución correrán a cargo del Cliente, salvo que hayamos acordado lo contrario o que el producto sea defectuoso. Reembolsaremos el importe total del pedido (incluidos los gastos de envío estándar) en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la mercancía devuelta, utilizando el mismo método de pago empleado por el Cliente (PayPal).
3.2 Garantía Legal de Conformidad (2 Años)
De acuerdo con la normativa española y europea, todos los productos comercializados en la Tienda gozan de una garantía legal de conformidad de 2 años desde la fecha de entrega. Durante este período, si el producto presenta un defecto de fabricación o no es conforme al contrato, el Cliente tiene derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según corresponda. Esta garantía es adicional a cualquier garantía comercial que pudiera ofrecerse. Para hacerla efectiva, el Cliente deberá contactarnos a través de [email protected], indicando el número de pedido y describiendo el defecto.
5. Política de Envíos y Entregas
Realizamos envíos a todo el territorio español (incluyendo Islas Baleares y Canarias, con plazos y costes adicionales). Los plazos de entrega estimados se indican en la ficha de cada producto y en la página de checkout, y comienzan a contar desde la confirmación del pedido. Fuertx Hogar no se hace responsable por retrasos causados por la empresa de mensajería o por eventos de fuerza mayor. El riesgo de pérdida o daño de los productos se transfiere al Cliente en el momento de la entrega por parte del transportista.
5. Precios y Disponibilidad
Todos los precios mostrados en la Tienda están expresados en Euros (EUR) e incluyen los impuestos aplicables (IVA) según la legislación española, salvo que se indique lo contrario. Los gastos de envío se calculan y muestran antes de finalizar la compra. Nos esforzamos por mantener la exactitud de los precios y la disponibilidad, pero en caso de error manifiesto, nos reservamos el derecho de anular el pedido y reembolsar el importe íntegro.
5. Propiedad Intelectual e Industrial
Todos los contenidos del Sitio, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, imágenes, software y bases de datos, son propiedad de Fuertx Hogar o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de dichos contenidos sin la autorización expresa y por escrito de Fuertx Hogar. El Usuario se compromete a no utilizar los contenidos para fines comerciales no autorizados.
6. Limitación de Responsabilidad y Exención de Garantías
6.1 Exención de Garantías
En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, los productos y servicios se ofrecen 'tal cual' y 'según disponibilidad'. Fuertx Hogar no otorga ninguna garantía, expresa o implícita, incluyendo, pero no limitado a, garantías implícitas de comerciabilidad, adecuación para un propósito particular o no infracción. No garantizamos que el uso del Sitio sea ininterrumpido, libre de errores o seguro.
6.2 Limitación de Responsabilidad
En ningún caso Fuertx Hogar será responsable ante el Usuario o terceros por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes que surjan de o estén relacionados con el uso del Sitio, la compra de productos, o la imposibilidad de usar los mismos, incluso si se ha advertido de la posibilidad de dichos daños. Nuestra responsabilidad máxima, en cualquier caso, se limitará al importe total pagado por el producto objeto de la reclamación. Esta limitación no se aplicará en caso de dolo o culpa grave por nuestra parte, ni en aquellos supuestos en que la ley aplicable no permita dicha limitación.
7. Propiedad Intelectual e Industrial
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el contenido del Sitio (incluyendo marcas, nombres comerciales, diseños, textos, imágenes y código fuente) son titularidad de Fuertx Hogar o de sus legítimos licenciantes. Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, modificación o comunicación pública de cualquier elemento del Sitio sin la autorización previa por escrito de Fuertx Hogar. El uso no autorizado de dichos materiales podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes.
7. Enlaces a Terceros y Contenido Externo
El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros que no son operados ni controlados por Fuertx Hogar. No tenemos control sobre el contenido, políticas de privacidad o prácticas de dichos sitios, y declinamos toda responsabilidad por cualquier daño o pérdida derivada de su uso. La inclusión de cualquier enlace no implica necesariamente una recomendación o respaldo por nuestra parte.
8. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con la legislación española, en particular con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse del uso del Sitio o de la interpretación de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid, España, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. No obstante, si el Cliente actúa como consumidor, podrá optar por presentar reclamaciones ante la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea (ODR) disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
9. Política de Privacidad y Protección de Datos
El tratamiento de los datos personales recabados a través del Sitio se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integrante de estos Términos. Al utilizar el Sitio, usted consiente el tratamiento de sus datos según dicha política. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad disponible en el enlace correspondiente.
10. Disposiciones Finales
Si alguna disposición de estos Términos fuera considerada nula o inejecutable por un tribunal competente, dicha disposición se interpretará de la manera más acorde con la intención original, y las restantes disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto. La falta de ejercicio por parte de Fuertx Hogar de cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Estos Términos constituyen el acuerdo íntegro entre las partes en relación con el objeto del presente documento y sustituyen cualquier acuerdo o entendimiento previo.
7. Contacto y Atención al Cliente
Para cualquier consulta, reclamación o ejercicio de sus derechos, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico [email protected] o mediante correo postal a la dirección indicada en el encabezado. Le responderemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles.