Política de Privacidad de Fuertx Hogar

Introducción y Compromiso con la Protección de Datos

En Fuertx Hogar (dominio: fuertx.shop), con domicilio en Calle de la Industria 45, Polígono Industrial Sur, 28053 Madrid, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe de manera detallada cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona al navegar o realizar compras en nuestra tienda online especializada en Hogar y cocina. Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en este documento.

Responsable del Tratamiento y Marco Legal Aplicable

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Fuertx Hogar, con dirección en Calle de la Industria 45, Polígono Industrial Sur, 28053 Madrid, y correo electrónico de contacto: [email protected]. Dado que operamos desde España y ofrecemos nuestros productos a consumidores en el territorio español, esta política se rige por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, así como por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Cualquier tratamiento de datos personales se realizará conforme a estos marcos normativos, garantizando en todo momento la transparencia, la licitud y la lealtad en el tratamiento.

Datos Personales que Recopilamos

Información Proporcionada Directamente por el Usuario

Cuando usted realiza un pedido, se registra en nuestra tienda o se pone en contacto con nuestro equipo de soporte, podemos recopilar los siguientes datos: nombre completo, dirección de correo electrónico, dirección de envío y facturación, número de teléfono, y cualquier otra información que decida compartir voluntariamente a través de nuestros formularios de contacto o atención al cliente.

Información Recopilada Automáticamente

Al navegar por fuertx.shop, nuestro sistema registra ciertos datos de forma automática, como su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, duración de la visita y patrones de clics. Esta información se utiliza para mejorar la experiencia de usuario, analizar tendencias y administrar el sitio, siempre dentro del marco de la legislación aplicable.

Información Financiera y Procesamiento de Pagos

En Fuertx Hogar, únicamente aceptamos pagos a través de PayPal. Es importante destacar que nuestro sitio web no recopila, procesa ni almacena directamente los números de tarjeta de crédito o débito de los usuarios. Toda la información relacionada con el pago, incluyendo los datos de la tarjeta, se transmite de forma segura y se procesa exclusivamente en los servidores de PayPal, bajo sus estrictos protocolos de encriptación y seguridad. Fuertx Hogar no tiene acceso a dichos datos financieros sensibles en ningún momento del proceso de compra.

Finalidades del Tratamiento de sus Datos

La información personal que recopilamos se utiliza exclusivamente para las siguientes finalidades:

Gestionar y procesar los pedidos realizados en nuestra tienda online, incluyendo la confirmación, el envío y la facturación.
Comunicarnos con usted en relación con su cuenta, pedidos o consultas de atención al cliente.
Enviar comunicaciones comerciales personalizadas, siempre que haya prestado su consentimiento explícito, sobre productos de hogar y cocina que puedan ser de su interés.
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en España y la Unión Europea.
Mejorar la funcionalidad y seguridad de nuestro sitio web mediante análisis de uso anonimizados.

Base Legal para el Tratamiento de Datos

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales, de acuerdo con el RGPD:

Ejecución de un contrato: Cuando procesamos sus datos para gestionar y entregar los productos adquiridos en fuertx.shop.
Consentimiento explícito: Para el envío de comunicaciones comerciales y la instalación de cookies no esenciales, que usted puede retirar en cualquier momento.
Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestra plataforma.
Cumplimiento de obligaciones legales: Para atender requerimientos de autoridades fiscales, judiciales o de control, según lo exija la legislación española o europea.

Derechos del Usuario Bajo el RGPD

Como ciudadano residente en España, usted goza de los siguientes derechos reconocidos por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la LOPDGDD. Puede ejercerlos en cualquier momento de forma gratuita, dirigiéndose a nuestro Delegado de Protección de Datos a través del correo [email protected] o mediante correo postal a nuestra dirección física, adjuntando una copia de su documento de identidad.

Derecho de Acceso: Tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernen y, en tal caso, acceder a dichos datos y a la información sobre las finalidades del tratamiento, las categorías de datos, los destinatarios y el plazo de conservación.
Derecho de Rectificación: Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos que le conciernan, sin dilación indebida.
Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos, cuando retire su consentimiento, o cuando se hayan tratado ilícitamente, entre otros supuestos.
Derecho a la Limitación del Tratamiento: Puede solicitar la restricción del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias, como cuando impugne la exactitud de los mismos o cuando el tratamiento sea ilícito y usted se oponga a la supresión.
Derecho a la Portabilidad de los Datos: Tiene derecho a recibir los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin obstáculos por nuestra parte, cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se realice por medios automatizados.
Derecho de Oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales basado en nuestro interés legítimo, incluida la elaboración de perfiles. En tal caso, dejaremos de tratar los datos salvo que acreditemos motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar una solicitud a [email protected]. Le responderemos en un plazo máximo de un mes desde la recepción de su petición. Si no quedara satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma, analizar el tráfico y mejorar su experiencia de navegación. Antes de instalar cualquier cookie no esencial, solicitamos su consentimiento explícito mediante un banner informativo que le permite aceptar o rechazar cada categoría de cookies. Puede modificar sus preferencias en cualquier momento a través de la configuración de cookies disponible en nuestro sitio. Las cookies esenciales, necesarias para el funcionamiento básico de la tienda, se instalan automáticamente sin necesidad de consentimiento previo, de acuerdo con lo dispuesto en la normativa vigente.

Conservación de los Datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, salvo que la ley exija o permita un período de conservación más prolongado. En particular, los datos relacionados con transacciones comerciales se mantendrán durante el plazo exigido por la legislación fiscal y contable española (generalmente, cinco años desde la última operación). Una vez cumplidas dichas obligaciones, sus datos serán eliminados de forma segura o anonimizados.

Destinatarios de los Datos y Transferencias Internacionales

Para poder prestar nuestros servicios, podemos compartir sus datos con terceros proveedores de servicios esenciales, como empresas de mensajería y logística (para la entrega de pedidos), plataformas de pago (exclusivamente PayPal, como se ha indicado), y proveedores de servicios de hosting y análisis web. Todos estos encargados de tratamiento han sido seleccionados cumpliendo con los requisitos del RGPD y han firmado los correspondientes contratos de confidencialidad. En el caso de que alguno de estos proveedores esté ubicado fuera del Espacio Económico Europeo, garantizamos que la transferencia se realiza bajo las garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Seguridad de la Información

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Entre estas medidas se incluyen el cifrado SSL/TLS para la transmisión de datos, firewalls, sistemas de detección de intrusiones y controles de acceso restringido a los datos. A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que le recomendamos que también tome precauciones para proteger su información personal.

Cookies y Mecanismos de Consentimiento

En cumplimiento del RGPD y la LOPDGDD, nuestro sitio web utiliza un sistema de gestión de cookies que le permite otorgar o denegar su consentimiento de forma granular. Al acceder por primera vez a fuertx.shop, se le presenta un banner claro y conciso que le informa sobre las cookies utilizadas y le ofrece la opción de aceptar todas, rechazar todas o configurar sus preferencias. Puede modificar sus elecciones en cualquier momento a través del enlace 'Configuración de Cookies' disponible en el pie de página. Las cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio no requieren su consentimiento, pero las cookies de análisis, publicidad y redes sociales solo se activarán si usted las acepta expresamente.

Actualizaciones y Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o de nuestras prácticas operativas. Le notificaremos cualquier cambio significativo a través de un aviso destacado en nuestro sitio web o, cuando sea posible, mediante correo electrónico. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información. La fecha de la última actualización se indica al final de este documento.

Contacto y Delegado de Protección de Datos

Si tiene alguna pregunta, duda o desea ejercer sus derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de privacidad a través de los siguientes canales:

Correo electrónico: [email protected]
Dirección postal: Calle de la Industria 45, Polígono Industrial Sur, 28053 Madrid, España

Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 30 días naturales. Si considera que no hemos resuelto adecuadamente su petición, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Última actualización: 15 de octubre de 2023